Возникли проблемы с доступом к устройству Windows 10 или 11 и появляется сообщение «Что-то произошло, и ваш PIN-код недоступен»? Возникла ошибка 0xc000006d? Не волнуйтесь — вы не одиноки.

В этой записи блога мы обсудим, почему возникает эта проблема со входом в систему, предоставим основные методы устранения неполадок для ее быстрого устранения, рассмотрим расширенные решения для более серьезных случаев, разъясним часто задаваемые вопросы по этой теме, перечислим дополнительные ресурсы для дальнейшей поддержки и дадим подробные рекомендации о том, как быстро восстановить доступ к вашей системе Windows.

 

Оглавление

1. Понимание сообщения об ошибке «Что-то произошло, и ваш PIN-код недоступен».
2. Распространенные причины сообщения «Что-то пошло не так, и ваш PIN-код недоступен».
3. Проблемы с сетевым подключением.
4. Простои сервера.
5. Устаревшая версия приложения.
6. Неверные учетные данные для входа.
7. Поврежденный профиль пользователя.
8. Как исправить ошибку «Что-то пошло не так, и ваш PIN-код недоступен» в Windows 10 или Windows 11?
   1. Проверьте подключение к Интернету.
   2. Убедитесь, что вы используете правильные учетные данные для входа.
   3. Обновите версию Windows.
   4. Перезагрузите устройство.
   5. Удалить файлы папки NGC.
9. Расширенные решения для исправления сообщения об ошибке.
   
   1. Выполните восстановление системы с помощью точки восстановления.
   2. Выполните восстановление при запуске в дополнительных параметрах.
   3. Перезагрузите компьютер.
   4. Включите доверенный платформенный модуль (TPM) в настройках BIOS.
   5. Сброс PIN-кода с помощью пароля учетной записи Microsoft.
   6. Войдите в свою учетную запись Microsoft с другого устройства.
   7. Удалите свой PIN-код вручную.
   8. Войдите в систему, используя другой вариант входа, и сбросьте свой PIN-код.
10. Дополнительные ресурсы и поддержка.
    • Поддержка клиентов Майкрософт.
    • Онлайн-сообщества и форумы.
    • Обратитесь к местному специалисту по ПК.
11. Заключение.
12. Часто задаваемые вопросы о коде ошибки.
    • Вопрос: Что делать, если я забыл свой PIN-код?
    • Вопрос: Как восстановить свой PIN-код?
    • Вопрос: Что делать, если ошибка сохраняется, несмотря на устранение неполадок?
    • Вопрос: Что делать, если что-то случилось и мой PIN-код недоступен?
    • Вопрос: Что может привести к тому, что мой PIN-код станет недоступен?
    • Вопрос: Как я узнаю, что мой ПИН-код стал неактивным?
    • Вопрос: Могу ли я использовать Windows Hello, если мой PIN-код недоступен?
    • Вопрос: Как удалить папку NGC, чтобы исправить недоступность PIN-кода?
    • Вопрос: Как сбросить PIN-код с помощью учетной записи Microsoft? 

 

 

Понимание сообщения об ошибке «Что-то произошло, и ваш PIN-код недоступен»

Эта ошибка может привести к серьезным сбоям в повседневной деятельности пользователей, поскольку она может лишить их доступа к своим устройствам.

Чтобы иметь возможность быстро и правильно обойти ситуацию, пользователям необходимо в первую очередь понять причину ошибки.

К распространенным причинам относятся проблемы с сетевым подключением, простои сервера, устаревшие версии приложений и неправильные учетные данные для входа, такие как неправильный ввод имен пользователей или паролей на экранах подсказок Windows 10/11 при попытках входа в систему.

Это также может произойти, если определенные профили пользователей каким-либо образом повреждены на устройствах, работающих под управлением этих операционных систем, что может затруднить доступ пользователей к своим учетным записям.

Для эффективного устранения этой проблемы необходимо определить ее источник.

Проблемы с сетью требуют проверки правильности подключения всех кабелей; простои сервера указывают на необходимость попробовать другой интернет-браузер; обновление приложений предполагает поиск более новых версий в Интернете на веб-сайте Microsoft.

Ошибки, связанные с неверными учетными данными для входа, указывают на необходимость проверки правильности ввода всей необходимой информации на обоих экранах запросов во время каждого процесса входа в систему через настройки Windows 10/11 соответственно; в то время как неполадки, вызванные повреждением профиля, часто требуют удаления последних установленных обновлений или восстановления более раннего состояния компьютера с использованием точек восстановления системы, созданных до каких-либо серьезных изменений, таких как неисправные обновления безопасности и т. д.

 

Распространенные причины сообщения «Что-то пошло не так, и ваш PIN-код недоступен»

 

Проблемы с сетевым подключением

Проблемы с сетевым подключением часто могут быть причиной этой неполадки в Windows 11. Такая проблема возникает, когда возникают трудности с подключением к Интернету с устройства Windows, например, из-за проблем с настройками маршрутизатора или нестабильного соединения.

Медленное соединение или низкая пропускная способность также могут привести к этой проблеме из-за длительного времени ответа на запросы, отправляемые некоторыми приложениями, требующими аутентификации с помощью PIN-кода.

Если пользователи сталкиваются с подобными проблемами, им следует проверить настройки сети и убедиться в правильности подключения, при необходимости выполнив сброс настроек маршрутизатора.

 

Простои сервера

Под простоями сервера понимаются периодические приостановки нормальной работы сети, когда система находится на техническом обслуживании или ремонте.

Когда сервер выходит из строя, это может привести к прерыванию процессов аутентификации, в результате чего пользователи не смогут войти в свои устройства Windows с помощью своего PIN-кода. Эта проблема может быть вызвана медленным сетевым подключением или проблемами с самим сервером.

Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы, Microsoft регулярно рассылает обновления и исправления на свои серверы, которые позволяют пользователям безопасно входить в систему после незапланированного простоя.

Простои сервера также могут привести к повреждению файлов, если не устранить проблему правильно, что сделает невозможным доступ даже при попытке использования PIN-кодов для входа в учетные записи и устройства.

 

Устаревшая версия приложения

Обновление приложений играет важную роль в поддержании безопасности, исправлении ошибок и обеспечении совместимости с другим программным обеспечением.

Хотя устаревшая версия приложения не всегда является причиной сообщения об ошибке, она может привести к неожиданному поведению в Windows 10 или 11.

Устаревшие версии не имеют последних обновлений безопасности, которые повышают уровень защиты от вредоносных атак.

Более того, в старых версиях чаще возникают проблемы совместимости, которые могут помешать ОС аутентифицировать пользователей для успешного входа в систему.

Поэтому рекомендуется обновлять все приложения (включая предустановленные), чтобы избежать ошибок, связанных со входом с использованием ПИН-кода в Windows 10/11.

Этого можно легко добиться, включив автоматическое обновление, если оно поддерживается приложением, или вручную проверяя наличие обновлений время от времени.

 

Неверные учетные данные для входа

Одной из основных причин появления сообщения об ошибке являются неверные учетные данные для входа.

При вводе данных для входа в систему, таких как адрес электронной почты или PIN-код, пользователи должны убедиться, что они вводят все данные правильно, поскольку любая опечатка или неправильный ввод могут помешать доступу к их системе.

Кроме того, ввод просроченных паролей также не сработает; если вы недавно меняли свой пароль, убедитесь, что вы используете новый вместо старого.

Наконец, мы рекомендуем всегда настраивать несколько методов аутентификации на случай, если один из них по какой-либо причине не сработает.

Пароли должны быть длиной не менее 8 символов и содержать комбинацию букв (заглавных и строчных), цифр и символов для повышения безопасности.

 

Поврежденный профиль пользователя

Профиль пользователя — это учетная запись, связанная с Windows, содержащая персональные файлы и настройки, характерные для конкретного пользователя.

Он хранит фон рабочего стола, значки, избранное или закладки веб-браузера, а также любые пользовательские настройки, выполненные пользователем.

Кроме того, он содержит все учетные данные безопасности, такие как пароли для входа, необходимые для доступа к веб-сайтам для автоматизированного входа.

К сожалению, эти профили могут быть повреждены из-за обновлений системы, атак вредоносного ПО или даже отключений электроэнергии, которые неожиданно прерывают подключение вашего устройства к его ресурсам.

Во многих случаях это вынуждает пользователей к длительному процессу устранения неполадок на своем ПК, чтобы снова получить доступ, что приводит к потере времени и данных, если все сделано неправильно. Это иллюстрирует, насколько важно для пользователей регулярно создавать резервные копии своих данных и обновлять операционную систему до последних версий в течение года.

Основные шаги по устранению неполадок включают создание нового профиля путем добавления различных учетных записей на Панели управления в разделе «Параметры учетных записей пользователей» или восстановление из ранее созданной резервной копии, если таковая имеется.

Дополнительные расширенные решения включают использование функции восстановления системы, которая возвращает компьютер к предыдущему рабочему состоянию, оставляя личные документы нетронутыми.

 

Как исправить ошибку «Что-то пошло не так, и ваш PIN-код недоступен» в Windows 10 или Windows 11?

Пользователи могут решить проблему на своих устройствах с Windows 11, выполнив некоторые базовые действия по устранению неполадок.

 

1. Проверьте подключение к Интернету

Обеспечение стабильного и надежного подключения к Интернету является критически важным шагом при устранении неполадок, связанных с сообщением об ошибке в Windows 10 и 11.

Проблемы с сетевым подключением могут стать причиной этой ужасной ошибки, поэтому важно убедиться, что ваш компьютер имеет достаточный доступ к Интернету, прежде чем начинать поиск решений.

Для этого сначала правильно подключите все необходимые кабели и провода для доступа в Интернет; затем проверьте настройки Wi-Fi на вашем устройстве, чтобы убедиться, что вы подключены к нужной сети.

Кроме того, дважды проверьте, что все настройки, такие как файлы cookie и брандмауэры, выполнены правильно, так как они могут помешать успешному подключению.

Наконец, запустите тесты скорости, например, с помощью сайта Speedtest от Ookla или Fast от Google, чтобы убедиться в отсутствии проблем со скоростью, вызывающих отключения.

 

2. Убедитесь, что вы используете правильные учетные данные для входа

Чтобы успешно избежать сообщения об ошибке в операционных системах Windows, таких как 10 и 11, важно дважды проверить свои данные для входа.

Неправильные пароли или ПИН-коды могут привести к этой проблеме, поскольку Windows 10 использует пароли или персональные идентификационные номера (ПИН-коды) для входа в систему. Если у вас возникли проблемы со входом в учетную запись с помощью пароля или ПИН-кода, вам может потребоваться сбросить их, введя старый пароль или ПИН-код.

Для этого откройте Параметры Windows и перейдите на вкладку Учетные записи -> Параметры входа. Нажмите кнопку Сброс под полем Пароль или нажмите кнопку Удалить в разделе Изменить ПИН-код, если вы не помните старый.

Кроме того, добавление букв и символов делает пароли более надежными, поэтому попробуйте сделать это при создании нового пароля.

 

3. Обновите версию Windows

Обновление версии Windows — одно из самых надежных решений для устранения сообщения об ошибке. Обновления Windows предназначены для устранения уязвимостей безопасности, исправления ошибок, улучшения параметров оптимизации системы, внедрения новых функций и улучшения пользовательского опыта.

Регулярные обновления повысят стабильность и надежность работы вашей операционной системы. Он также помогает повысить конфиденциальность пользователей за счет постоянного совершенствования существующих средств защиты, не позволяя злоумышленникам использовать устаревшие уязвимости в кодовой базе программного обеспечения.

1) Перейдите в Пуск > Параметры или нажмите Win+I;

2) Нажмите «Обновление и безопасность»;

3) Выберите вкладку «Центр обновления Windows» в левой строке меню;

4) Кнопку «Проверить наличие обновлений» следует нажать, чтобы проверить наличие ожидающих обновлений;

5) Установите все ожидаемые обновления, если они одобрены Microsoft (или другими участниками).

 

4. Перезагрузите устройство

Перезагрузка устройства — это эффективный базовый шаг по устранению большинства неполадок. Это связано с тем, что перезагрузка устраняет любые временные сбои в памяти вашего устройства, которые могут быть причиной проблемы.

Кроме того, в некоторых случаях он может также обеспечить незначительное обновление системы, обновляя существующие процессы или приложения.

Однако при выполнении этого действия следует проявлять осторожность, поскольку некоторые несохраненные изменения могут быть стерты после перезапуска, и пользователям придется заново выполнять свою работу.

 

5. Удалить файлы папки NGC

В случаях возникновения ошибки важно проверить папку NGC на устройствах Windows. В этой папке хранятся данные для входа в систему, связанные с вашим устройством, и она может быть повреждена из-за обновлений безопасности или повреждения системных файлов; любые, даже незначительные, повреждения в этой папке приведут к появлению сообщения «Ваш PIN-код недоступен».

• Чтобы удалить эти файлы из папки NGC, сначала убедитесь, что у вас есть учетные данные администратора, поскольку внесение изменений такого рода требует повышенных привилегий;
• Затем откройте проводник и перейдите в папку C:\Windows\Service Profiles\LocalService\AppData\Roaming\Microsoft Cryptography (или C:\ProgramData\Microsoft Cryptography, если вы используете Windows 10);
• Здесь найдите записи учетных данных с расширениями *.bak или *.old — удалите эти файлы, так как они могут вызывать повреждения в вашей папке NGC.

 

Расширенные решения для исправления сообщения об ошибке

 

1. Выполните восстановление системы с помощью точки восстановления

Точки восстановления системы создаются Windows автоматически перед серьезными изменениями, например, при установке обновлений или изменении определенных настроек.

Чтобы начать этот процесс, пользователи должны получить доступ к среде восстановления Windows с экрана входа в систему, нажав на значок питания и удерживая клавишу Shift при нажатии на кнопку «Перезагрузить».

Затем пользователю необходимо будет ввести свои учетные данные администратора для авторизации, прежде чем вносить какие-либо изменения в свою учетную запись.

После ввода этих данных они могут выбрать Дополнительные параметры>Устранение неполадок>Восстановление системы, что позволит им получить доступ к ранее созданным точкам восстановления.

Важно, чтобы пользователи выбирали последнее состояние, чтобы не потерять важные данные. Для этого необходимо понимать, что включает в себя каждое сохраненное состояние, что можно просмотреть, выбрав их по отдельности с помощью «Просмотр сведений о восстановлении».

 

2. Выполните восстановление при запуске в дополнительных параметрах

Чтобы получить доступ к среде восстановления Windows и выполнить восстановление при загрузке, пользователи могут нажать на значок питания, удерживая клавишу Shift, а затем выбрать «Перезагрузить».

После перезапуска им будут предложены опции «Параметры устранения неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Удалить обновления».

Выберите «Дополнительные параметры», а затем «Восстановление при загрузке», где пользователям будет предложено ввести учетные данные администратора для внесения изменений в настройки учетной записи, например, для удаления любого ранее связанного PIN-кода.

И если сброс профиля пользователя будет успешным, это должно устранить любые проблемы с сетевым подключением или проблемы с неверным входом в систему, которые могли вызывать проблемы при первоначальном входе в Windows.

 

3. Перезагрузите компьютер

Сброс системы хорошо известен своей способностью восстанавливать заводские настройки компьютера по умолчанию, что включает в себя стирание учетных данных пользователя и настроек системы, а также удаление или уничтожение всех файлов с жесткого диска.

Однако важно создать резервную копию файлов, прежде чем прибегать к этому методу устранения неполадок, поскольку в ходе этого процесса данные могут быть утеряны без предупреждения.

Хотя при сбросе системы восстанавливаются заводские настройки по умолчанию, для обеспечения полной функциональности устройства впоследствии потребуется переустановить сторонние приложения.

 

4. Включите доверенный платформенный модуль (TPM) в настройках BIOS

Включение доверенного платформенного модуля (TPM) в настройках базовой системы ввода-вывода ( BIOS ) может помочь решить проблемы аутентификации при просмотре или сбросе PIN-кода в системах Windows.

TPM — это микросхема на материнской плате, которая помогает хранить и защищать учетные данные, включая PIN-коды для входа в Windows Hello.

В зависимости от используемого компьютера доступ к TPM будет находиться в разных категориях BIOS, например в настройках безопасности.

Обычно достаточно выполнить два простых шага:

• Сначала убедитесь, что TPM включен, изменив его «статус» с Отключено на Включено;
• Во-вторых, установите параметр «Режим» на «Автоматический» для получения наиболее надежных результатов в зависимости от того, доступны ли ручные параметры, поскольку не все системы их используют.

 

5. Сброс PIN-кода с помощью пароля учетной записи Microsoft

Сброс PIN-кода с помощью учетной записи Microsoft выполняется быстро и легко. Во-первых, вам нужно убедиться, что у вас есть действующая учетная запись Microsoft, связанная с устройством, к которому вы пытаетесь получить доступ.

После подтверждения откройте «Параметры Windows» (нажав Win+I) и выберите «Учетные записи» в меню. Выберите «Параметры входа» слева и выберите «Я забыл свой PIN-код».

Вам будет предложено ввести текущий пароль для проверки — введите его правильно и нажмите «Продолжить».

После подтверждения права собственности на ваш аккаунт по телефону или электронной почте (если применимо) вы можете дважды ввести новый PIN-код для подтверждения его правильности.

 

6. Войдите в свою учетную запись Microsoft с другого устройства

Для этого пользователям сначала необходимо убедиться, что их устройство связано с той же учетной записью Microsoft, что и их учетная запись Windows.

После входа в свою учетную запись Microsoft на другом устройстве им необходимо перейти в раздел «Безопасность» в настройках учетных записей и выбрать опцию «Удалить» в разделе «ПИН-код Windows Hello».

Это приведет к сбросу всех сохраненных учетных данных и, как мы надеемся, устранит все существующие проблемы, препятствующие входу в систему с использованием PIN-кода.

 

7. Удалите свой PIN-код вручную

Удаление PIN-кода с устройства Windows — самый быстрый способ восстановить доступ и исправить сообщение об ошибке, если он недоступен.

Однако пользователи должны обязательно создать резервную копию всех документов или настроек, которые они хотят сохранить, прежде чем удалять свой ПИН-код, поскольку этот процесс приведет к удалению всех данных пользователя, связанных с учетной записью, включая учетные данные для входа.

Чтобы безопасно удалить свой PIN-код на устройстве Windows, сначала проверьте учетные данные администратора, указав данные двухфакторной аутентификации для своей учетной записи Microsoft.

Затем откройте окно «Учетные записи» в разделе «Настройки» > «Управление учетной записью» > «Параметры входа».

Здесь вы можете выбрать Изменить в разделе ПИН-код и следовать инструкциям, чтобы вручную удалить существующий ПИН-код.

На последнем этапе введите новый PIN-код или пароль в качестве подтверждения личности, если этого потребует система безопасности Windows.

 

8. Войдите в систему, используя другой вариант входа, и сбросьте свой PIN-код

Для этого необходимо открыть меню «Дополнительные параметры запуска», выполнив следующие действия:

• Сначала перезагрузите систему; затем нажмите клавишу F10 или Esc в зависимости от версии Windows при появлении соответствующего запроса во время перезагрузки; выберите «Устранение неполадок», а затем «Дополнительные параметры»; при необходимости выберите «Восстановление при загрузке» и попробуйте выполнить восстановление.
• После перехода в раздел «Дополнительные параметры запуска» выберите «Вариант входа» или «Параметры пользователя».
• Здесь вы можете выбрать альтернативный метод входа, например учетную запись Microsoft вместо локальной учетной записи, что должно предоставить пользователю дополнительные привилегии для удаления и последующего создания нового PIN-кода для входа, чтобы вход в устройство Windows 11 стал простым и безошибочным.

Также важно настроить несколько форм аутентификации, например голосовую аутентификацию Cortana или биометрическое распознавание лиц, в зависимости от конфигурации оборудования, чтобы оперативно решать проблемы со входом в систему, которые могут возникнуть, поскольку срок действия PIN-кодов истекает через 90 дней независимо от частоты использования.

 

Дополнительные ресурсы и поддержка

• Служба поддержки клиентов Microsoft;
• Онлайн-сообщества и форумы.

Для получения дополнительной помощи пользователям следует воспользоваться доступными ценными ресурсами, в том числе обратиться напрямую в службу поддержки клиентов Microsoft или изучить онлайн-сообщества и форумы для поиска решений.

 

Поддержка клиентов Майкрософт

Благодаря профессиональным экспертам, доступным круглосуточно в чате, по телефону или электронной почте, клиенты могут быстро и в кратчайшие сроки решить любые проблемы.

Необходимо предоставить подробную информацию о проблеме, чтобы можно было более точно оценить причину ошибки и предложить решения.

Стоит отметить, что если до обращения к ним уже были предприняты другие шаги по устранению неполадок, то об этом также следует упомянуть, чтобы они понимали, на каком этапе процесса устранения неполадок вы находитесь.

 

Онлайн-сообщества и форумы

Взаимодействие с интернет-сообществами и форумами может стать отличным способом устранения неполадок, связанных с сообщением об ошибке «Что-то произошло, и ваш PIN-код недоступен».

Поддержка сообщества позволяет быстро находить решения, которые могли бы помочь другим людям в схожих ситуациях.

Кроме того, альтернативные подходы к решению проблемы предлагаются людьми, которые могли столкнуться с определенными ситуациями или дискомфортом при использовании распространенных решений от службы поддержки Microsoft или производителей ПК.

Размещение вопросов на форумах дает возможность получить совет не только от технических экспертов, но и от других людей, столкнувшихся с похожей ситуацией, поскольку на возникновение проблемы в вашем устройстве могут влиять различные факторы.

Преимущества обращения за помощью в режиме онлайн включают доступ к различным точкам зрения, связанным с пониманием потенциальных причин ошибки, а также советы о том, как лучше всего устранить ее быстро и безопасно.

 

Обратитесь к местному специалисту по ПК

Наконец, если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, мы рекомендуем обратиться за помощью к местному специалисту по ПК для решения проблемы.

 

Заключение

Ошибка может быть вызвана различными факторами, такими как проблемы с сетевым подключением, устаревшие версии приложений, неверные учетные данные пользователя и поврежденные файлы в папке NGC или в другом месте.

Чтобы устранить эту проблему, пользователи должны сначала выключить свое устройство Windows и проверить подключение к Интернету, прежде чем попытаться повторно войти в систему, используя правильные учетные данные.

Пользователи также должны убедиться, что у них установлена ​​последняя версия Windows 10/11, поскольку любые неверные настройки в предыдущих версиях могут привести к появлению этого сообщения об ошибке.

Кроме того, при необходимости пользователи могут удалить поврежденные файлы из папки NGC или сбросить свой PIN-код через свою учетную запись Microsoft для спокойствия при повторном входе в онлайн-сервисы.

 

Часто задаваемые вопросы о коде ошибки

В этом разделе можно найти вопросы об ошибках, связанных с входом в систему с помощью ПИН-кода, а также возможные решения для них.

 

Вопрос: Что делать, если я забыл свой PIN-код?

Ответ: Если вы забыли свой PIN-код или у вас возникли трудности со входом в систему на устройстве с Windows 10 или 11, выполните несколько шагов для восстановления доступа.

Во-первых, важно активировать другой вариант входа в систему, например, пароль учетной записи, резервный код или биометрическую проверку, например сканирование радужной оболочки глаза или разблокировку по отпечатку пальца, что позволит вам получить доступ без использования ПИН-кода.
Если это невозможно из-за отсутствия других вариантов аутентификации, то пользователи должны сбросить PIN-код через свою учетную запись Microsoft. Для этого подключитесь к Интернету и войдите в систему с другого устройства, затем выберите «Моя учетная запись» / «Параметры безопасности».
Отсюда выберите ссылку «Я забыл свой пароль/PIN-код», после чего будут выведены дальнейшие инструкции по сбросу забытой информации.
Также можно получить резервный код (посредством текстового сообщения), который можно использовать для безопасного завершения этих транзакций.

Кроме того, если все вышеперечисленное не помогло, можно попытаться удалить и вручную сбросить свой PIN-код через настройки Windows, выбрав Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Восстановление при загрузке (для более серьезных проблем).

 

Вопрос: Как восстановить свой PIN-код?

Ответ: Восстановление забытого PIN-кода в Windows 10 и 11 не всегда является простой задачей, но при наличии необходимых знаний и ресурсов это можно легко сделать.

Для начала вам нужно помнить, что на вашем компьютере уже сохранен пароль учетной записи — если вы забыли свой PIN-код, войдите в систему, используя пароль.

Если вы хотите сбросить свой PIN-код, обязательно используйте безопасный, состоящий из букв, символов и цифр. Это усложнит возможность угадать или взломать ваше устройство с помощью грубой силы.

Чтобы сбросить старый PIN-код с другого устройства, например ноутбука или смартфона, войдите на сайт своей учетной записи Microsoft, используя действительные учетные данные.

После входа в систему нажмите «Безопасность», а затем выберите «Изменить мой пароль», прежде чем следовать инструкциям по изменению/сбросу старого PIN-кода для систем Windows 10/11.

 

Вопрос: Что делать, если ошибка сохраняется, несмотря на устранение неполадок?

Ответ: Если ошибка «что-то произошло, и ваш PIN-код недоступен» сохраняется, несмотря на основные меры по устранению неполадок, есть несколько дополнительных решений, которые пользователи могут попробовать для ее устранения.

Для начала вам следует рассмотреть возможность выполнения восстановления системы из предыдущей точки восстановления, поскольку это может отменить все недавние изменения или обновления на уровне системы, которые могут быть причиной этой проблемы.

Кроме того, если восстановление системы не работает, вы также можете попробовать запустить восстановление при загрузке в разделе «Дополнительные параметры» на экране входа, удерживая клавишу Shift при выборе «Перезагрузить».

Другой вариант — сбросить PIN-код Windows с помощью учетной записи Microsoft. Для этого вам сначала нужно будет войти в систему с помощью учетных данных своей учетной записи с другого устройства, а затем сбросить PIN-код через параметры Windows при повторном входе в систему на ПК.

Наконец, в крайних случаях повреждения профилей пользователей пользователи успешно удаляли свои PIN-коды вручную с помощью инструмента расширенного управления учетными записями пользователей, например, «Локальные пользователи и группы» (lusrmgr. msc).

 

Вопрос: Что делать, если что-то случилось и мой PIN-код недоступен?

Ответ: Если вы не можете найти свой PIN-код, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы они помогли вам сбросить его и предоставить новый. При этом вам может потребоваться подтвердить свою личность.

 

Вопрос: Что может привести к тому, что мой PIN-код станет недоступен?

Ответ: Ваш PIN-код может быть деактивирован в качестве меры безопасности, если будет сделано слишком много неверных попыток входа в систему подряд или если в вашей учетной записи будет обнаружена подозрительная активность.

 

Вопрос: Как я узнаю, что мой ПИН-код стал неактивным?

Ответ: Вы часто будете получать автоматическое уведомление от системы, когда ваш PIN-код будет отключен в рамках мер безопасности.

Кроме того, у вас могут возникнуть проблемы со входом в учетную запись из-за того, что при входе в систему были введены неверные учетные данные.

 

Вопрос: Могу ли я использовать Windows Hello, если мой PIN-код недоступен?

Ответ: Если PIN-код недоступен, вы можете использовать Windows Hello в качестве альтернативного средства входа в свою учетную запись.

Windows Hello позволяет вам получить доступ к вашему устройству с помощью отпечатка пальца или распознавания лица, если эта функция настроена и поддерживается на вашем устройстве.

Однако если возникли проблемы и с Windows Hello, вам, возможно, придется сначала использовать пароль учетной записи Microsoft или пароль локальной учетной записи для входа в систему, прежде чем пытаться исправить неполадку и проблему с PIN-кодом.

 

Вопрос: Как удалить папку NGC, чтобы исправить недоступность PIN-кода?

Ответ: Чтобы исправить проблему с недоступным PIN-кодом, вы можете попробовать удалить папку NGC вручную. Для этого откройте File Explorer и перейдите в the "C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC"папку.

Удалите все содержимое папки. После того, как папка станет пустой, перезагрузите ПК и снова настройте свой PIN-код с экрана входа в систему или входа в систему.

 

Вопрос: Как сбросить PIN-код с помощью учетной записи Microsoft?

Ответ: Если вы используете учетную запись Microsoft и ваш PIN-код недоступен, вы можете сбросить свой PIN-код, выполнив следующие действия: войдите в свою учетную запись, используя пароль учетной записи вместо PIN-кода, перейдите в Настройки > Учетные записи > Параметры входа, щелкните параметр PIN-кода Windows Hello, а затем щелкните ссылку «Я забыл свой PIN-код». Следуйте инструкциям, чтобы создать новый PIN-код для своей учетной записи.

ASJHCGhjadfc368047056003639660065018305468706153541